En Ceppa Diseño SpA, nuestra prioridad es que disfrutes plenamente de tu compra y quedes satisfecho con nuestros productos. Para asegurarnos de cumplir con tus expectativas, ponemos a tu disposición información detallada sobre nuestros materiales, tamaños y acabados.
Aspectos Generales
- Los descuentos aplicados en nuestra tienda online no son acumulables. El sistema seleccionará automáticamente el descuento más alto.
- Antes de comprar, revisa las medidas y espacios donde deseas colocar nuestros productos. Si tienes dudas, no dudes en escribirnos o visitarnos.
Condiciones para Cambios y Devoluciones
Para realizar un cambio o devolución, considera los siguientes requisitos:
- Es necesario presentar el número de boleta, factura o ticket de cambio.
- Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin uso y, en el caso de las velas, sin golpes ni daños en su base de cemento.
- El cambio o devolución se procesará una vez que recibamos el producto y confirmemos su estado óptimo.
Cambios
- El producto puede cambiarse por otro del mismo valor o mayor. En caso de diferencia de precio, el cliente deberá cubrirla.
- No realizamos devoluciones de dinero por diferencias de valor.
Devoluciones
- Si deseas devolver un producto, este debe ser enviado o entregado en nuestro taller en San Pedro 198, Caleta Grande de Cocholgüe, Región del Biobío.
- El valor del despacho no será reembolsado si el pedido ya fue enviado. Si cancelas la compra antes de que el producto sea despachado, el monto del envío será reembolsado.
Plazos y Proceso
- El proceso de verificación del estado del producto puede demorar hasta 10 días hábiles.
- Una vez aprobado el cambio o devolución, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la entrega o reembolso.
Contáctanos
Si necesitas gestionar un cambio o devolución, escríbenos a contacto@ceppa.cl o contáctanos al +569 81369398. Estamos aquí para ayudarte.